1.
Retoma la información de
la empresa, organización, microempresa, célula empresarial
o comercio de tu comunidad que visitaste como parte de la unidad 2 y elabora un
documento donde describas detalladamente las actividades que realizan las áreas funcionales
de mercadotecnia, operaciones, y administración y finanzas. Incluye la
evidencia de investigación (documentos, videos, imágenes, fotografías,
manuales, diagramas, entrevistas, etc.).
2.
Realiza una propuesta de aquellas
actividades que la empresa omitió o no aplica correctamente de
acuerdo a lo que has aprendido.
3.
El formato para que entregues tu aportación será́
en un documento en Word. Arial 11, interlineado 1.15,
justificado.
4.
Consulta la Rubrica de evaluación para
que conozcas como será́ evaluada tu aportación, la cual encontrarás en
la sección Material de apoyo.
5.
Publica tu aportación en
el blog personal y espera comentarios de alguno(a) de tus compañeros(as), además deberás comentar
una de las aportaciones hechas por ellos(as). Elabora una nueva versión enriquecida
con los comentarios realizados por tu compañero(a). Si tienes duda
de como crear tu blog puedes consultar al docente en línea.
6.
Guarda la nueva versión de
tu trabajo con la nomenclatura IFAM_U3_A2_XXYZ. Sustituye las XX por
las dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno
y la Z por la inicial de tu apellido materno y envíalo a la sección de
Tareas. El docente en línea te enviará la retroalimentación correspondiente
para que identifiques áreas de mejora.
En la unidad 2 tratamos.
Se trata de una tienda naturista cuyo nombre es “Selegna” Naturista que se
encuentra en el estado de México, en un local pequeño, pero bien establecido.
La ubicación más que
pensada fue observada, pues cuenta con acceso a importantes vías de
comunicación, una avenida principal (Pantitlán) y otra transversal (Tepozanes)
y a su alrededor hay muchos comercios sobre la misma avenida, el local está
bien identificado y con un poco de publicidad, en la fachada.
Descripción de las áreas funcionales en
“Selegna”:
1.
Producción. No hay un área de producción, la empresa
requiere de productos manufacturados por otras empresas, a quienes se les
compra de mayoreo o a granel. Cuando el producto es a granel, éste se tiene que
empacar en diferentes presentaciones y tamaños, para lo cual se han realizado
pruebas y se ha tomado nota de las preferencias del público sobre determinados
tamaños o presentaciones. Los precios se calculan sobre precios de productos
similares y comparando con los de la competencia (cercana) o sobre el precio
del producto a granel. No hay Investigación sobre creación de nuevos productos
ni Desarrollo de los mismos.
2. Mercadotecnia.
La investigación de mercado se realizó y se
sigue realizando de manera un tanto informal, lo que se puede modificar y
mejorar, si realmente se realizará un estudio de mercado en toda forma,
realizando encuestas y visualizando de una forma más detallada la zona y
tomando en cuenta el nivel económico de la personas en esta zona.
2.1. La publicidad. Es adecuada para la
zona, aunque se podría mejorar, si se consiguieran patrocinadores y se
extendiera más dentro de la misma zona geográfica y diversificando en medios de comunicación.
2.2. La promoción. Esta también se puede
mejorar, ya que actualmente solo se entregan volantes al público que esporádicamente
pasa frente al local, se podrían entregar en cada compra algunos objetos
promocionales, que puedan tener más impacto y que sean más durables, como bolígrafos,
vasos, distintivos y más cosas con la publicidad de la empresa.
2.3. Los canales de distribución.
El canal de distribución representa un sistema interactivo que
implica a todos los componentes del mismo: fabricante, intermediario y
consumidor. Según sean las etapas de propiedad que recorre el producto o
servicio hasta el cliente, así será la denominación del canal. La
estructuración de los diferentes canales será la siguiente:
El canal
que se utiliza en esta empresa es el canal corto ya que el producto vas del fabricante
al detallista y después al consumidor.
Este canal es el adecuado, dado el tipo de empresa que es, y a mi punto de
vista no es conveniente cambiarlo ya que esto afectaría las ganancias.
3. Fianzas.
3.1. Contabilidad. En esta parte del proceso si se realiza
un registro de las operaciones de tipo monetario, ya que la dueña de la empresa
está enterada de sus obligaciones fiscales y para no tener problemas en ese
aspecto contrato a un contador para que de manera externa a la empresa lleve su
contabilidad, lo que de acuerdo a la empresa que es, me parece algo sumamente acertado.
La
herramientas para tal registro son las necesarias y adecuadas para tal efecto.
3.2. Tesorería. Como sucede en este tipo de pequeñas
empresas, la custodia de efectivo, valores, los ingresos y los egresos, la toma
de decisiones sobre lo que se va a invertir, al adquisición de productos y materia
prima, costos, gastos directos e indirectos y la realización de inventarios,
corre cargo de la dueña de la empresa,
de hecho forma parte de las funciones que ella de una forma intuitiva concluyó
que debía realizar, este proceso creo que se hace de forma correcta.
4. Recursos
Humanos. Esta área es la más conflictiva en esta
empresa, y por esto mismo pienso que es la más susceptible de modificaciones.
4.1. El Reclutamiento. No se cuenta con los criterios
suficientes y apropiados para el reclutamiento de personal, por despidos
desafortunadamente, ya que raramente se realizan promociones de puestos y esto
si es un error muy claro ya que se debe contratar al personal adecuado, conociendo
sus datos personales, sus preparación académica, que aunque se piense, que no
se requiere mucho nivel, si se debe tener un nivel escolar adecuado para
cumplir con ciertas funciones y sus expectativas en relación al empleo que
planean obtener.
Para el
tipo de puestos los sueldos son adecuados, más no atractivos, pues no hay
prestaciones, solo el servicio del Seguro Social. Mi propuesta al respecto es,
que la dueña del negocio se asesore con alguna agencia especializada y la
contratación se realice de manera formal.
4.2. La
contratación de acuerdo
a las normas de ley para que el empleado se comprometa a cumplir con sus obligaciones
propias del puesto que ostentará y que conozca los derechos que conlleva dicho
puesto.
4.3. La
capacitación. No hay
capacitación, ni la más mínima y creo que una capacitación previa al empleado
beneficiaría mucho a la empresa, pues sería una forma de realizar su trabajo de
manera más eficiente.
4.4. La
inducción. En esta empresa, por el ritmo de trabajo de la
misma, no se realiza una inducción, otro error muy claro, ya que un empleado
que no conoce las áreas donde se desarrollará su trabajo, no lo desempeñará
bien. No conocer a las otras personas que laborarán junto a ella también
produce algunos problemas en su desempeño laboral.
En resumen (Propuestas).
Existen fallas en las áreas de:
1.
Mercadotecnia.
Es necesario llevar a cabo estudios de mercado más formales, desde antes de iniciar
un negocio y al momento de introducir nuevos productos o servicios en mi pequeña
empresa.
2.
Publicidad.
Conseguir patrocinadores para mi publicidad, variar los medios de publicidad y
expandir los límites de mi publicidad dentro de la misma zona geográfica.
3.
Promoción.
Utilizar diversos medios materiales, para que nuestra empresa esté presente en
cualquier lugar que frecuente el cliente, dese el mismo local hasta su casa.
4.
Recursos
humanos. El reclutamiento realizado por personas que sean expertas en el tema
es una solución viable, aunque genera gastos, pero dada la relación
costo-beneficio es posible realizarla. Dentro de esta misma área, fallan la contratación,
la capacitación y la inducción que bajo un
plan o estrategia adecuada pueden hacer que la empresa se vea beneficiada en
varios aspectos.
